En Contenedores Lorente Sociedad Limitada trabajamos para ofrecer productos de calidad y un servicio transparente. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución conforme a las condiciones indicadas en esta política.

Derecho de devolución

Los clientes disponen de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto adquirido en nuestro sitio web.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una solicitud indicando el número de pedido y el motivo de la devolución al siguiente correo electrónico: contacto@contenedoreslorentesl.es

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará la petición y proporcionará las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe devolverse en el mismo estado en el que fue entregado.
  • El producto no debe haber sido modificado, dañado o utilizado de forma indebida.
  • El cliente deberá incluir la confirmación del pedido o comprobante de compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Proceso de reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y tras verificar su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 15 días.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.

Productos dañados o incorrectos

Si el producto recibido presenta daños durante el transporte o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible enviando un correo a contacto@contenedoreslorentesl.es indicando el número de pedido y una descripción del problema.

Tras la verificación de la incidencia, procederemos a ofrecer una solución adecuada, que puede incluir la sustitución del producto o el reembolso correspondiente.

Contacto para devoluciones

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Contenedores Lorente Sociedad Limitada
Calle San Lorenzo, 1 – Piso 2 A
48950 Erandio, Bizkaia
España
Correo electrónico: contacto@contenedoreslorentesl.es